Teslimat Koşulları

Firuzâde’den vereceğiniz tüm siparişler özenle hazırlanır ve en kısa sürede size ulaştırılmak üzere kargoya teslim edilir.

Siparişiniz onaylandığında tarafınıza bilgilendirme e-postası gönderilir.

Kargoya Teslim Süresi

• Siparişleriniz, 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

• Yoğunluk dönemlerinde bu süre en fazla 5 iş gününe kadar uzayabilir.

• Cumartesi, pazar ve resmi tatil günlerinde kargo çıkışı yapılmamaktadır.

Kargo Firması ve Takip

• Gönderimler, İKAS sistemi üzerinden anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılmaktadır.

• Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta veya SMS yoluyla kargo takip numarası iletilir.

• Bu numara ile kargonuzu kolayca takip edebilirsiniz.

Teslimat Süresi

• Büyük şehirlere teslimatlar genellikle 1-3 iş günü,

• Diğer şehirler ve köylere teslimatlar ise 2-5 iş günü içinde yapılmaktadır.

• Kargo firmalarının yaşadığı gecikmeler markamızın sorumluluğunda değildir.

Adres Bilgileri

• Teslimat adresinizi tam ve doğru girdiğinizden emin olunuz.

• Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen kargolardan Firuzâde sorumlu değildir.

Kargo Ücreti

• 2.500₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

• 2.500₺ altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti, ödeme aşamasında sepetinize otomatik olarak yansıtılır.

Hasarlı veya Eksik Ürün Bildirimi

• Teslim aldığınız pakette herhangi bir deformasyon veya eksiklik fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturunuz.

• Ürün hasarlı veya eksik çıkarsa, [email protected] adresine sipariş numaranızla birlikte durumu ve ürün fotoğraflarını iletebilirsiniz.